سياسة استرداد الأموال
تود FaceTicket إبلاغكم بسياستها لاسترداد الأموال لتكون بمثابة اتفاق وتفاهم بشأن استخدام خدمة تطبيق الويب FaceTicket، على النحو التالي: 1. يجب على مستخدمي الخدمة إرفاق إثبات الدفع كاملاً وتحديد رقم الحجز (Booking ID)، أو إرفاق FaceTicket، كدليل داعم لطلب استرداد الأموال، وإرساله إلى support@faceticket.net أو Line الرسمي @faceticket. 2. الإلغاء واسترداد الأموال بالنسبة لإلغاء التذاكر المباعة مقدماً بـ 2-12 شهر قبل تاريخ الاستخدام المقرر، مثل: المهرجانات، الحفلات الموسيقية، الأنشطة الشهرية أو السنوية، إلخ:
- استرداد 90% من المبلغ المدفوع عند الإلغاء قبل تاريخ الخدمة بأكثر من 45 يوماً.
- استرداد 50% من المبلغ المدفوع عند الإلغاء قبل تاريخ الخدمة بـ 16-45 يوماً.
- لا يمكن استرداد المبلغ عند طلب الإلغاء خلال 1-15 يوماً قبل تاريخ الخدمة.
*** تخضع تذاكر المهرجانات المقدمة من CAD للشروط المحددة الموضحة في صفحة تفاصيل المهرجان. بالنسبة لإلغاء التذاكر المباعة مقدماً بـ 1-2 شهر قبل تاريخ الاستخدام المقرر، للخدمات المتاحة يومياً أو أسبوعياً، مثل عشاء خانتوك، تذاكر حديقة سفاري الليلية، إلخ:
- استرداد 90% من المبلغ المدفوع عند الإلغاء قبل تاريخ الخدمة بأكثر من 15 يوماً.
- استرداد 50% من المبلغ المدفوع عند الإلغاء قبل تاريخ الخدمة بـ 4-14 يوماً.
- لا يمكن استرداد المبلغ عند طلب الإلغاء خلال 1-3 أيام قبل تاريخ الخدمة.
3. تفاصيل فترة استرداد رسوم الخدمة هي كما يلي:
- في حال قام المستخدم بالدفع الكامل عبر بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم/الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ستتم معالجة استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم/رقم الحساب الذي استخدمه المستخدم للدفع. تستغرق العملية حوالي 15-30 يوم عمل، اعتماداً على شروط وأحكام البنك المصدر لبطاقة المستخدم.
4. لن تفرض FaceTicket رسوم خدمة ويجب عليها معالجة استرداد المبلغ بالكامل فقط في الحالات التالية:
- في الحالات الناجمة عن قيام مكان تقديم الخدمة بإلغاء أو تعليق الخدمة.
- في الحالات الناجمة عن قوة قاهرة (خطأ في النظام) قد تحدث.
5. تحتفظ FaceTicket بالحق في تجاوز فترة الاسترداد المحددة في حالة حدوث قوة قاهرة. 6. تحتفظ FaceTicket بالحق في تغيير أي شروط وأحكام دون إشعار مسبق.