환불 정책

환불 정책

FaceTicket은 FaceTicket 웹 애플리케이션 서비스 이용에 대한 합의 및 이해를 구축하기 위해 다음과 같이 환불 정책을 알려드립니다: 1. 서비스 이용자는 환불 요청에 대한 증빙 자료로 결제 증명서를 완전히 첨부하고 예약 ID(Booking ID)를 명시하거나 FaceTicket을 첨부하여 support@faceticket.net 또는 Official Line @faceticket으로 보내야 합니다. 2. 취소 및 환불 예정 사용일로부터 2-12개월 전에 판매된 티켓(예: 축제, 콘서트, 월간 또는 연간 활동 등) 취소의 경우:

• 서비스 이용일 45일 이전에 취소 시, 결제 금액의 90% 환불.
• 서비스 이용일 16-45일 이전에 취소 시, 결제 금액의 50% 환불.
• 서비스 이용일 1-15일 이내에 취소를 요청하는 경우, 환불 불가능.

*** CAD에서 제공하는 축제 티켓은 축제 상세 페이지에 명시된 특정 약관을 따릅니다. 예정 사용일로부터 1-2개월 전에 판매된 티켓(매일 또는 매주 이용 가능한 서비스, 예: 칸톡 디너, 나이트 사파리 동물원 티켓 등) 취소의 경우:

• 서비스 이용일 15일 이전에 취소 시, 결제 금액의 90% 환불.
• 서비스 이용일 4-14일 이전에 취소 시, 결제 금액의 50% 환불.
• 서비스 이용일 1-3일 이내에 취소를 요청하는 경우, 환불 불가능.

3. 서비스 비용 환불 기간 세부 정보는 다음과 같습니다:

• 사용자가 신용 카드/직불 카드/인터넷 뱅킹을 통해 전액을 결제한 경우, 환불은 사용자가 결제에 사용한 신용 카드/직불 카드/계좌 번호로 처리됩니다. 처리 기간은 사용자의 발급 은행 약관 및 조건에 따라 약 15-30 영업일이 소요됩니다.

4. 다음의 경우, FaceTicket은 서비스 수수료를 부과하지 않으며 전액 환불만 처리됩니다:

• 해당 서비스 제공 장소가 서비스를 취소하거나 중단하는 경우.
• 발생할 수 있는 불가항력(시스템 오류)으로 인해 발생하는 경우.

5. 불가항력적인 상황이 발생하는 경우, FaceTicket은 지정된 환불 기간을 초과할 권리를 보유합니다. 6. FaceTicket은 사전 통지 없이 모든 약관을 변경할 권리를 보유합니다.