退款政策

FaceTicket 特此告知其退款政策，作为关于使用 FaceTicket 网络应用程序服务的协议和理解，具体如下： 1. 服务用户必须完整附上付款凭证，并注明预订编号（Booking ID），或附上 FaceTicket，作为退款申请的佐证，并发送至 support@faceticket.net 或官方 Line @faceticket。 2. 取消和退款 针对在预定使用日期前 2-12 个月预售的门票取消，例如：节日、音乐会、月度或年度活动等：

在服务日期前 45 天以上取消，退还已支付金额的 90%。
在服务日期前 16-45 天取消，退还已支付金额的 50%。
在服务日期前 1-15 天内取消，不予退款。

*** CAD 提供的节日门票适用节日详情页面上规定的具体条款。 针对在预定使用日期前 1-2 个月预售的门票取消，适用于每日或每周提供的服务，例如：康托克晚餐、夜间动物园门票等：

在服务日期前 15 天以上取消，退还已支付金额的 90%。
在服务日期前 4-14 天取消，退还已支付金额的 50%。
在服务日期前 1-3 天内取消，不予退款。

3. 服务费退款期限详情如下：

如果用户通过信用卡/借记卡/网上银行全额付款，退款将退回到用户用于支付的信用卡/借记卡/账号。处理时间约为 15-30 个工作日，具体取决于用户发卡银行的条款和条件。

4. 仅在以下情况下，FaceTicket 将不收取服务费并必须全额退款：

服务提供场所取消或暂停服务的情况。
发生不可抗力事件（系统错误）的情况。

5. 如果发生不可抗力事件，FaceTicket 保留延长规定退款期限的权利。 6. FaceTicket 保留更改任何条款和条件的权利，恕不另行通知。